Personal Data · 数据保护
你的个人信息,怎么收、怎么用、留多久
在上下分电玩登录电脑端、写信给客服、预约到店,都会留下一些资料。下面按场景讲清每一处收了什么、拿去做什么、保存多久,也告诉你查、改、删该往哪里说。
01适用范围
登录电脑端、给客服写邮件、预约到店、在站内翻玩法专题,这四种情况下你留下的资料,都按这份说明处理。
如果只想看看棋牌专题或结算速查,不登录也能读完。这种情况下不会建立账号记录,只留下匿名访问的基本信息,用来知道哪些内容被反复翻看,方便下一期决定先补哪一块。
02收集的信息
按使用场景分,主要是下面五类。每一类都对应一个具体动作,不需要你额外填写。
- 账号验证信息
- 登录时填写的账号、验证方式,以及绑定手机号的脱敏尾号。用于确认操作出自你本人。
- 设备与登录记录
- 登录时间、设备类型、网络归属地。出现异地或陌生设备登录时,客服能据此快速判断。
- 客服沟通内容
- 你发来的邮件正文、附件和往来记录。用来接上之前没说完的问题,不用每次从头讲。
- 到店咨询清单
- 人数、时段、玩法偏好,以及是否需要提前看规则。用来把桌子、机位和讲解人手预留出来。
- Cookie 与本地偏好
- 语言、筛选项、上次停留的专题位置。下次打开时直接落回原处,省掉重新查找的步骤。
03使用目的
收上来的资料只会用在下面这几件事上,每件都能对应回你当次的操作:
- 登录验证:确认是本人操作;卡在设备确认那一步时,客服能据此定位到底卡在哪里。
- 规则查询:记住你上次翻到第几期、停在哪个专题,回访时接着往下看。
- 客服回复:先判断你问的是登录、结算还是到店,转给对应的人,不让你重复描述第二遍。
- 到店安排:把人数、时段和玩法偏好交给对应的体验点,提前把桌位留好。
- 体验优化:看哪些棋牌专题被反复翻看,决定下一期版本说明先补哪一节。
04保存期限与安全
账号存续期间
账号信息一直保留到你注销账号为止,注销后按流程清除。
24个月
客服邮件自处理完成起保存 24 个月,用于追溯同类问题。
180天
Cookie 偏好保存 180 天,到期自动失效,下次进站重新记录。
内部按岗位分配查看范围:客服能看到沟通记录,接触不到完整的账号验证信息;设备维护只拿到设备类型和故障描述;夜间出行的合作方只看到上车时段与地点。所有访问动作都留记录,越权访问会触发权限暂停。
06用户权利
- 查询想知道我们留了你哪些资料,发一封邮件就能问清楚。
- 更正手机号换了、邮箱留错了,写清新的内容就行,不用重新注册。
- 删除账号注销后,账号信息随之清除;客服邮件按保存期限到期删除。
- 撤回不想被记住筛选偏好,清掉浏览器里本站的本地记录即可,或在信里说明。
以上请求统一由客服邮箱受理,工作日 10:00-19:00 回复。情况复杂时,会在 1 个工作日内给出处理路径和下一步联系人。
写邮件时附上这几项,处理会更快
- 登录用的账号名,不用写验证方式
- 想处理哪一类:查询、更正、删除或撤回
- 能证明账号归属的一两项信息,例如最近一次登录的时段
07联系与更新
客服邮箱
info@arcade-shangxiafen.com.cn
服务时间
工作日 10:00-19:00
备案号
藏ICP备11111604号
更新记录
当前版本
写明客服邮件与 Cookie 偏好的保存期限,并补上约局、维保、返程三种共享场景。
上一版本
在页内保留可查,方便你对照修改前后有哪些变化。